Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

LOVIUX est exploité par HiLoud Solutions S.L. (CIF : B43990076), dont le siège est à Tarragone, en Espagne. Nous protégeons vos données personnelles et votre droit à la vie privée.

Contact : info@loviux.com

2. Les données que nous collectons

• Données du compte : nom, adresse email, téléphone, adresses de livraison et de facturation
• Données de commande : historique d'achat et moyen de paiement (nous ne conservons aucun numéro de carte)
• Données techniques : adresse IP, navigateur, informations sur l'appareil et cookies
• Communications : les messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par email

3. À quoi servent vos données

• À traiter et livrer vos commandes
• À vous informer sur vos commandes et vous accompagner
• À vous envoyer des emails commerciaux (uniquement avec votre consentement ; désinscription à tout moment)
• À améliorer le site et nos services
• À respecter nos obligations légales

4. Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe et PayPal. Nous ne conservons jamais le numéro complet de votre carte. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL/TLS.

5. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Les transporteurs, pour vous livrer votre commande
• Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal), pour traiter les transactions
• Notre prestataire email (Brevo), si vous vous inscrivez à la newsletter
• Google, si vous acceptez l'invitation à évaluer votre achat (Google Customer Reviews)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) pour comprendre son utilisation. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de cookies en pied de page.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Ne plus recevoir de communications commerciales
• Recevoir une copie de vos données dans un format portable

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@loviux.com.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou tant qu'elles sont nécessaires pour vous fournir le service. Les enregistrements de commandes sont conservés pendant la durée exigée par la loi (généralement 5 ans à des fins fiscales).

9. Résidents de Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act vous accorde des droits supplémentaires, notamment celui de savoir quelles informations personnelles nous collectons et d'en demander la suppression. Nous ne vendons aucune information personnelle. Écrivez-nous à info@loviux.com pour les exercer.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de changement important, nous le signalerons sur le site.